• Доставка у відділення «Нова Пошта» по всій Україні безкоштовна для замовлень на суму від 1000 грн. (сума замовлення розраховується після виліку усіх знижок)

Ви можете оплатити замовлення зручним способом:

• онлайн банківською карткою Visa або Mastercard;
• за реквізитами на рахунок компанії;
• післяплатою у відділенні Нової пошти під час отримання — для стандартних товарів, які є в наявності.

Оплата післяплатою

Для відправлення замовлення післяплатою необхідно внести передоплату 100 грн у рахунок доставки.

Під час отримання посилки ця сума враховується в загальній вартості замовлення — покупець сплачує залишок суми та комісію перевізника за післяплату.

Якщо покупець:

• відмовляється від посилки у відділенні Нової пошти;
• не забирає замовлення протягом установленого перевізником строку;
• повертає товар належної якості,

передоплата 100 грн не повертається та зараховується в рахунок витрат на відправлення і повернення посилки.

Якщо підтверджено виробничий дефект, помилку KARELINE або невідповідність товару погодженому замовленню, витрати на доставку компенсує KARELINE.

Оплата товарів під індивідуальне замовлення

Товари, які виготовляються, персоналізуються або змінюються спеціально під покупця, приймаються у виробництво лише після 100% передоплати.

До індивідуальних замовлень належать:

• амуніція з персональною вишивкою;
• вироби з ім’ям, номером телефону, позивним або іншим написом;
• товари з нестандартною або зміненою довжиною;
• вироби в індивідуальному кольорі, дизайні чи комплектації;
• інші товари, виготовлені або змінені відповідно до побажань покупця.

Перед оплатою менеджер узгоджує з покупцем:

• модель і колір товару;
• розмір і довжину;
• текст, колір і розташування вишивки або напису;
• вартість замовлення;
• орієнтовний строк виготовлення.

Замовлення передається у виробництво після погодження всіх параметрів та зарахування повної суми оплати.

Після запуску замовлення у виробництво змінити його параметри або скасувати замовлення неможливо.

Індивідуально виготовлений або персоналізований товар належної якості не підлягає обміну чи поверненню, якщо він відповідає погодженим із покупцем параметрам.

Ця умова не поширюється на випадки виробничого дефекту, помилки KARELINE або невідповідності товару погодженому замовленню.

Якщо KARELINE не може виконати оплачене замовлення, покупцеві повертається повна сума оплати.

Підтвердження оплати

Після оплати за реквізитами надішліть підтвердження менеджеру, щоб ми могли швидше перевірити платіж і розпочати підготовку замовлення.

Гарантія від виробника 12 місяців.

Обмін та повернення

Ми хочемо, щоб амуніція KARELINE була зручною для вашого собаки та відповідала вашим очікуванням. Якщо товар не підійшов за розміром, кольором, формою або іншими характеристиками, ви можете оформити обмін чи повернення.

Обмін і повернення товару належної якості

Обмін або повернення стандартного товару можливі протягом 14 календарних днів із моменту його отримання.

Товар приймається до обміну або повернення, якщо:

• він не використовувався;
• не має слідів носіння, шерсті, забруднень, сторонніх запахів або прання;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено етикетки, ярлики та пакування, якщо вони були частиною товару;
• є документ або інше підтвердження придбання товару в KARELINE.

Перед відправленням обов’язково зв’яжіться з нашим менеджером та повідомте:

• номер замовлення;
• найменування й артикул товару;
• причину обміну або повернення;
• бажаний варіант: обмін на інший товар чи повернення коштів.

Після погодження менеджер повідомить дані для відправлення Новою поштою.

Вартість доставки товару належної якості під час обміну або повернення сплачує покупець.

Посилки, відправлені без попереднього погодження або з післяплатою, не приймаються.

Якщо виявлено дефект або помилку в замовленні

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або товар не відповідає оформленому замовленню, зверніться до нас одразу після отримання.

Надішліть менеджеру:

• номер замовлення;
• фотографії або відео товару;
• фотографію пакування;
• короткий опис проблеми.

Після перевірки ми запропонуємо заміну товару, усунення недоліку або повернення коштів відповідно до законодавства України. Якщо підтверджено виробничий дефект або помилку KARELINE, витрати на доставку сплачуємо ми.

Індивідуальні замовлення

Товари, виготовлені або змінені за індивідуальним замовленням покупця, не підлягають обміну чи поверненню, якщо вони відповідають погодженим параметрам і не мають виробничих дефектів.

До таких товарів належать:

• амуніція з персональною вишивкою;
• товари з ім’ям, номером телефону, позивним або іншим індивідуальним написом;
• вироби зі зміненими на прохання покупця розмірами або довжиною;
• товари, виготовлені в індивідуальному кольорі, дизайні чи комплектації;
• інші вироби, які після персоналізації не можуть бути продані іншому покупцеві.

Перед виготовленням індивідуального товару всі параметри погоджуються з покупцем.

Це обмеження не поширюється на випадки виробничого дефекту або невідповідності товару погодженому замовленню.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються на банківську картку або рахунок покупця у строки, передбачені законодавством України. Вартість доставки товару належної якості не компенсується.